スマランに新拠点　ブラザー、企業需要にも対応

　ブラザー・インターナショナル・セールス・インドネシア（ブラザー・インドネシア）は６日、中部ジャワ州スマラン県に、カスタマー・ケア・センターを開設した。ジャカルタ、スラバヤに続き３カ所目の開所となる。
　カスタマー・ケア・センターは、ショールームとサービスセンターの両機能を併せ持つ拠点。購入前の説明やショールームでの実物確認、販売、そして購入後のアフターサービスに一貫して対応する体制を整える。開設式典には磯部正博社長らが出席した。
　拡大するインドネシア国内のＩＴ機器の販売にあわせ、プリンターなどの需要増に対して、顧客の立場から効率的に対応することを目指す。
　今回は、一般個人向けの需要拡大に加え、工業団地の建設が推進される中部ジャワで、今後伸びるとみられる企業需要にも、いち早く対応し取り込む狙いがある。
　ブラザー・インドネシアは２００８年に設立、ラベルライターやプリンター、スキャナーなどの情報通信機器に加え、ミシンも取り扱っている。
　従来、現地の代理店が個別に行ってきた販売に、包括的なマーケティング活動やサービスの向上など販売強化に注力し、１６年は対前年比で売り上げを約１５％伸ばした。
　１月中旬には、４カ所目のカスタマー・ケア・センターを北スマトラ州メダン市に開所する。（太田勉）