訪日３５万人時代へ　「一生に一度」から「年に一度」に　ＪＮＴＯ　冨岡秀樹ジャカルタ事務所所長に聞く

　インドネシアからの訪日客は右肩上がりで増えている。２０１６年は１０月末時点で１５年の年間訪日客２０万５千人を上回った。さらに、閑散期とされる１１月は５４・３％と驚異的な伸び率を記録し２３万人を超え、１２月を合わせると前年の３割強増の２７万人に達する勢いだ。同じ伸び率なら１７年は年間３５万人が期待される訪日客について、日本政府観光局ジャカルタ事務所（ＪＮＴＯ）の冨岡秀樹所長に聞いた。
　――日本の位置づけは？　冨岡所長　インドネシアの海外旅行客数は年間８００万人前後で横ばい状況。その中で訪日客は大きく増え続けている。日本に行くということが、インドネシアの人々の中で、優先順位の高い、魅力的なものと位置づけられている。
　シンガポールやマレーシア、そして次の旅行先として、日本が認識されるようになった。以前はチケットは高く、ビザの手続きも煩雑な日本への旅行は、一部の金持ちが行くものというイメージがあった。「一生のうちに一度行けたら」と言う日本が、所得の増加に加え、ビザの簡略化や格安チケットがあり、「年に一度」が手の届くところまできた。
　――最近の特徴は？
　海外個人旅行者（ＦＩＴ）が急増している。正式な調査結果ではないが、ＦＩＴは全体の７〜８割を占める。訪日客の旅行先第１位は、ゴールデンルート（東京、富士山、関西）で、これは団体旅行もＦＩＴも一緒。そして、ゴールデンルートは多くのリピーターが訪問する。公共交通の便も整っており、ジャパン・レール・パスを使えば外国人も動きやすい。
　――ムスリム対応は？
　訪日客の内訳は中華系が７５％を、ノン・ムスリムが８割近くをそれぞれ占める。インドネシアのムスリムは、比較的寛大で柔軟な人々が多く、厳格な対応に神経質になることはないと講演などで伝えてきた。しかし、これからは厳格なムスリム訪客にどう取り組んでいくのか、日本では不明な部分が多く難しいが、今から始めないと手遅れになる可能性がある。食事の仕入れ先は、お土産品の表示は大丈夫か、考えないといけないことは多くある。
　――最近の傾向は？
　訪日旅行の年間推移を見ると、ピークシーズン（繁忙期）は桜の季節と６〜７月の学校休暇、レバラン休暇（１６年は７月初旬）、年末の学校休暇時期と言われ、そして、１月の休み明けから２月、レバラン明けから１１月がローシーズン（閑散期）とされてきた。それだけに昨年１１月の伸びは、大きな変化と受け止めている。
　「日本の秋」のプロモーションが実を結んだこともあるが、訪日旅行者層が、子どもの休みの時期に縛られる家族旅行者だけでなく、休みを調整できる自営業者や時間に余裕のある富裕層の主婦グループ、独身で比較的休みが取りやすい若手社員などの層が拡大しており、そこにうまくリーチした。
　また、紅葉などの自然の美しさに加え、海の幸、山の幸など、四季の中で食べ物が一番おいしい「日本の秋」という季節は、新しい魅力として受け入れられた。
　――今後の目標は？
　訪日客が３５万人超えを意識するあたりから、航空機の輸送キャパも考慮する必要があるかもしれない。
　１８年には、日本インドネシア国交樹立６０周年を迎える。日イ交流のためにも、ことしはさらに訪日旅行者増に向け努力していきたい。
　冨岡　秀樹氏（とみおか・ひでき）米国ミネソタ州立大学文学部卒。１９８９年国際観光振興会（現ＪＮＴＯ）入り。一貫してインバウンド（日本向け）観光促進に従事。ロサンゼルス、バンコク事務所次長、シンガポール、ロンドン事務所長を歴任。インバウンド戦略部、調査・コンサルティング担当部長などを経て２０１５年９月から現職。５２歳。京都府出身。（聞き手・太田勉、写真も）